大数据预测行销:翻转品牌X会员经营X精準行销》行销人必读!解读「大数据」,须掌握四种关键数据

还记得2015 年,全球掀起了一股大数据热潮,无论是台湾的主流杂誌,以至于世界的媒体,「大数据」(Big Data)都曾登上主流媒体的封面报导。这个现象,引起我极大的好奇。我工作了近30 年,为何突然出现这个新物种,而我对它好像有一点陌生。所以,我决定放下手中的工作,到大数据的源头,去一探究竟。

很幸运的,我申请到加州大学尔湾分校的大数据学程:Data Science and Predictive Analytics。这并不是一个传统的、充满数学、资讯的大数据课程,而是整合资讯、统计、企业应用领域,也是尔湾分校第一次开出的课程。学校为了让这个学程能够成功,直接找来多位教科书的作者,在课堂上现身说法,当然课后也变成另类的粉丝与作者的见面签名会。

这一篇,我就要来谈谈大数据跟丁香花久久五月综合网原来认识的有何不同。青青河边草免费视频都读过一个成语,叫「瞎子摸象」。一群瞎子遇到一头象 ,摸到象腿的人,觉得大象像根柱子;摸到象鼻的人,觉得大象像根水管;摸到象耳朵的人就说﹕「你们都错啦!大象,其实像把扇子!」

大数据,就像一头闯入商业丛林的大象。大家都想知道,「大数据,到底是什么?」这个问题,问不同背景的专家,回答也不一样。所以,大数据真的是头大象,每个人说的都不一样。

许多人以为,网路上的数据,才叫大数据,恐怕这就见树不见林了。大数据主要有四种来源:

第一种,是企业内部的数据。像是企业资源规划ERP(Enterprise Resource Planning)系统里,就有许多企业採购和生产的数据。

第二种,是企业从外部蒐集的数据。像是顾客关係管理CRM(Customer Relationship Management)系统里,就有各种关于顾客购买行为的数据;还有各种官方发布的社会、经济指标,以及民间组织所发布的市场及消费者研究报告等。

第三种,是网路数据(Web Data)。像是会员登入官网的时间、网友浏览网站、在电商购买产品,以及各种网路付款资讯等,都算网路数据。

第四种,是网络数据(Network Data)。它跟网路数据最大的不同,是除了电脑、平板、手机、电视等四屏产生的数据之外,还有物联网(日常物品或设备透过网际网路连接在一起)、智慧製造等网际网路以外所蒐集到的资讯都是属于网络数据。

所以,企业的内部与外部,以及线上和线下,这四种数据加起来,才是大数据的全貌。有人说,大数据早就存在,丁香花久久五月综合网也已经在使用了,只是讲对了一部分的事实,那是传统的企业内部的ERP 及CRM 顾客资料。对于网路公司来说,则偏重在网路上的数据。

现在实体企业也有网路上的分身(如官网、粉丝页、顾客线上消费行为等),只有整合了企业内、外,以及线上、线下,才能发挥大数据应有的价值,当然也是最困难的一步。因此,马云才说「大数据是未来的石油」,比的是谁先把它开採出来!

▃《#大数据预测行销:翻转品牌X会员经营X精準行销》▃

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本文节录:【大数据预测行销:翻转品牌X会员经营X精準行销】一书

作者简介/高端训

工作生涯只做一件事,就是把「品牌」做好。

在奥美集团期间,帮助客户打造世界级品牌;在王品集团,则努力为企业创建多品牌。2015年,毅然放下工作,前往加州大学进修大数据预测科学,回来后,担任多家企业首席顾问,致力将大数据预测科学导入品牌的经营。



大数据热品牌创新中心 创办人

李奥贝纳大数据品牌 首席顾问

商业总会品牌加速中心 品牌长

政治大学企管系 兼任教授

台北大学EMBA兼任教授



企业界经历

王品集团 品牌总经理(12年)

奥美整合行销传播集团 业务企划总监(12年)



学术界经历

加州大学尔湾分校 完成大数据预测科学学程

台北大学 企业管理博士



个人获奖记录

2006 荣获第24届中华企经会国家十大杰出经理奖

2013 荣获经济部中小企业处金书奖《多品牌成就王品》

2017 荣获台北大学统计系杰出系友



客户服务经验

EZTABLE、Abbott亚培药厂、Pfizer辉瑞药厂、HSBC汇丰银行

Land Rover休旅车、JF怡富投信、Kirin啤酒、Triumph黛安芬

HBO、永庆房屋、昇扬建设、阿瘦皮鞋、郭元益等等



採访整理

陈芳毓,《天下杂誌》子频道「未来城市」总监。

着有《王品不可思议》《愈卖愈轻鬆》《赖桑的千年之约》。
 
图1:大数据预测行销:翻转品牌X会员经营X精準行销/时报出版新书

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